Política de Envío
Envíos
ELIXIR COLOMBIA a través de sus transportadoras aliadas, realiza despachos a todos los municipios del territorio colombiano, con lo que garantiza la seguridad y cobertura de todos nuestros envíos, para que tu compra llegue a la dirección que desees.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega de nuestros productos pueden variar y es de aproximadamente 5 días hábiles para Bogotá, Cali, Medellín, Suroccidente y oriente colombiano y otras ciudades capitales y hasta 10 días hábiles para otros destinos siempre y cuando todos los datos del cliente hayan sido diligenciados correctamente.
Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega empiezan a correr a partir del día siguiente a la confirmación del pago. Tenemos las mejores opciones de pago para tu seguridad.
Cuando se haya efectuado la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación de este.
Las transportadoras se encargan de llevar tu pedido, sin embargo, las entregas no se pueden realizar en un horario exacto, por este motivo te será enviada la guía del despacho en formato digital, con el fin de que puedas rastrear tu pedido.
En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto, puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente vía WhatsApp que encontraras en nuestra web (en horario de lunes a viernes de 8 am- 5:30 pm, sábados de 8am a 1 pm)
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad, que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía que facilita el transportador.
Costos de Envío
El costo del envío será determinado en cada caso particular, dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
Pedidos inferiores a $ 600.000 el costo del envío estará a cargo del comprador.
Pedidos superiores a $ 600.000 el costo del envio lo asumimos nosotros.
Verificación de Pagos
Los pagos realizados con tarjeta de crédito deben ser previamente verificados. Eventualmente se le pedirá al comprador enviarnos una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta para hacer dicha verificación y de esta manera evitar fraudes, suplantaciones de identidad y futuros inconvenientes con la entidad bancaria; así mismo los pagos hechos a través de transferencias o consignaciones serán verificados antes del envío de las prendas.
Política de Tratamiento de Información y Datos Personales
Este sitio web cuida y respeta los datos personales de los usuarios ya registrados dentro de nuestra base de datos por compras realizadas a través de la tienda en línea (plataforma digital).
No será solicitada información personal que no sea relevante para nosotros como marca y para ustedes como usuarios.
No compartiremos información personal con terceros.
No obstante, y con el propósito de ofrecer un mejor servicio, podríamos enviar información promocional de la marca
Contacto
Si tienes inquietudes con tus envíos, o quieres hacernos alguna consulta específica, puedes contactarnos a nuestro correo electrónico (comercial@elixir.com.co) o para hacerlo más rápido por WhatsApp (310 300 94 03) Indicándonos tus datos completos (nombres y apellidos, teléfono de contacto o whatsapp, direccion, ciudad). Recuerda que nuestro horario de atención por este medio es de Lunes a Viernes de 8 am a 5 pm. Sabados de 8 am a 1 pm.